MRR 分析
MRR 增长或流失情况、MRR 的构成、流失客户类型和行业
续约／续费率分析
支持通过客户类型级别等多维度下钻分析续约续费率
客群健康度分析
不同健康状态客群占比与变化趋势，总体把控客户健康走向
多视角客户洞察
有效客户数，不同行业、类型、交付阶段的客户群分布，指导公司产品的发展方向
客户生命周期运营的闭环方案
客户360°视图
不知道客户真正的使用情况？
引入客户使用产品的行为数据，结合客户合同和订单信息，打造完整客户视图，让客户现状了然于胸！
营收指标洞察
关键指标后知后觉？
从现在起，管理者可以随时追踪续约、续费率的变化，按行业、规模等维度洞察关键指标，MRR 的数据可视化分析，让数据驱动您的决策！
客户健康分析
不知道客户真正的使用情况？
你需要建立一套符合业务特点的健康模型，从而衡量每一个客户的健康状态，洞察整体客群的健康分布，有的放矢的调整对策，提升客群健康水平！
预测风险和机会
客户流失前的问题一无所知？
预警风险至关重要！可以帮助客户成功同学在同期负责的多个客户中捕捉关键变化，不遗漏任何可能对续约带来隐患的客户问题
任务制定与执行
没有行动的洞察，没有任何意义！
你可以针对不同客户情况制定有成功实践的任务，主动服务，对症下药！客户成功负责人可通过任务看板，实时掌握执行情况和效果。
客户360°视图
不知道客户真正的使用情况？
引用客户使用产品的行为数据，结合客户合同和订单信息，打造完整客户视图，让客户现状了然于胸！
营收指标洞察
关键指标后知后觉
从现在起，管理者可以随时追踪续约、续费率的变化，按行业、规模等维度洞察关键指标，MRR 的数据可视化分析，让数据驱动您的决策！
客户健康分析
客户是不是真的健康？
你需要建立一套符合业务特点的健康模型，从而衡量每一个客户的健康状态，洞察整体客群的健康分布，有的放矢的调整对策，提升客群健康水平！
预测风险和机会
客户流失前的问题一无所知？
预警风险至关重要！可以帮助客户成功同学在同期负责的多个客户中捕捉关键变化，不遗漏任何可能对续约带来隐患的客户问题
任务制定与执行
没有行动的洞察，没有任何意义！
你可以针对不同客户情况制定有成功实践的任务，主动服务，对症下药！客户成功负责人可通过任务看板，实时掌握执行情况和效果。
洞察，从你的角色开始
决策者
实时掌控企业经营动态
洞察，从你的角色开始
决策者
实时掌控企业经营动态
MRR 增长或流失情况、MRR 的构成、流失客户类型和行业
支持通过客户类型级别等多维度下钻分析续约续费率
不同健康状态客群占比与变化趋势，总体把控客户健康走向
有效客户数，不同行业、类型、交付阶段的客户群分布，指导公司产品的发展方向
售后&客户成功团队管理者
了解服务现状，高效管理团队
团队人员管理
从服务客户的数量、类型、翻动率等多维度评估成员工作效率与质量，结合客户类型、级别、购买产品合理分配工作，让团队人效不断提升。
业务流程优化
根据业务特点，沉淀出不同类型客户的实施和服务流程，通过不断迭代，让业务流程更顺畅，提高团队整体服务满意度。
客户与营收管理
团队业绩构成和占比洞察，流失客户下钻分析，近期续费客户的机会与风险总览，数据驱动你的团队管理。
售后&客户成功团队管理者
了解服务现状，高效管理团队
团队人员管理
从服务客户的数量、类型、翻动率等多维度评估成员工作效率与质量，结合客户类型、级别、购买产品合理分配工作，让团队人效不断提升。
业务流程优化
根据业务特点，沉淀出不同类型客户的实施和服务流程，通过不断迭代，让业务流程更顺畅，提高团队整体服务满意度。
客户与营收管理
团队业绩构成和占比洞察，流失客户下钻分析，近期续费客户的机会与风险总览，数据驱动你的团队管理。
售后&客户成功经理
-
总体客户把控
结合数据和业务特点，精准进行客户分级分类，优先级排序，让客户服务精细化，自身工作井井有条。
-
重点客户运营
实时监测重点客户客观核心指标，结合主观客情信息，及时发现问题，并采取行动主动服务。
-
风险与机会预警
自动化的预警，自动化的任务派发，帮助客户成功经理及时挽回流失，适时交叉销售，提前升级增购。
售后&客户成功经理
-
总体客户把控
结合数据和业务特点，精准进行客户分级分类，优先级排序，让客户服务精细化，自身工作井井有条。
-
重点客户运营
实时监测重点客户客观核心指标，结合主观客情信息，及时发现问题，并采取行动主动服务。
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风险与机会预警
自动化的预警，自动化的任务派发，帮助客户成功经理及时挽回流失，适时交叉销售，提前升级增购。
客户证言
神策数据不仅为我们带来规范化、可视化数据价值，也让每位 CSM 人员能够数据驱动客户的管理和维护！
合思信息是中国 SaaS
行业报销费控领军企业，致力于帮客户实现降本增效，提供业务决策支持。随着客户数量越来越多，进行客户全生命周期管理的同时，脱离不开数据化及精细化的运营和分析。通过神策分析及神策客景两款产品，不仅仅为我们企业带来规范化、可视化数据价值，同时也让每一个
CSM 人员能够意识及运用数据分析，来管理和维护自己的客户！
产品核心功能
概览
所有客户概况、关键指标，团队表现
工作台
管理您的全部客户与任务
续约续费
总览续费、预测续约、核实续约
MRR 分析
MRR 多维度和构成分析
客户分类
制定分类规则，自定义排序列表展示
客户视图
全生命周期记录、明细信息、合同订单
合同订单
筛选与检索合同、同步合同信息
风险与机会
自定义指标统计风险与机会客户
业务流程
设置业务主题及其包含的业务流程
自动任务
设置触发条件-编辑任务-选择启用方式
自动预警
预警通知客户健康状态的变更
管理配置
指标、客户、账号权限管理与配置