触点红利时代，企业与客户的触点数量、单一触点的功能、客户自主创建的旅程增加，企业可以基于客户旅程，实时洞察客户与企业的每一次互动，向客户规模化地提供个性化体验，帮助客户完成旅程目标。

基于对数字化转型时代触点红利与企业发展的深入洞察，神策数据围绕客户旅程编排（Customer Journey Orchestration，简称 CJO）进行全面研究，旨在为更多企业数字化转型过程中重塑客户体验、挖掘增量机会、节省长期投入等提供科学有效的方法论指导。