《 2023 中国客户旅程编排 CJO 理念应用指南 》
触点红利时代，企业与客户的触点数量、单一触点的功能、客户自主创建的旅程增加，企业可以基于客户旅程，实时洞察客户与企业的每一次互动，向客户规模化地提供个性化体验，帮助客户完成旅程目标。 基于对数字化转型
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