劉晨
紛享銷客聯合創始人

企業服務領域一直有一個核心的痛點，就是如何更好的服務客戶，讓客戶的生命週期不斷延長，持續帶來價值。紛享銷客作為典型的 SaaS 服務商，在這點上非常重視，神策客景這個產品非常精准的切中了我們的需求，通過對客戶行為數據的捕捉，我們可以自定義客戶分級的指標模型，將客戶進行分等級管理，還可以對每一個客戶做分析，看變化趨勢。神策客景的流失預警功能，讓我們能從數據層面及時發現客戶的變化，從而更有針對性的調整服務策略。所有的分析最終都是為了給客戶提供更優質超預期的服務，提升客戶滿意度，自然也就提升了續費率，這個價值對於 SaaS 企業來說甚至比獲客都要大。